Última actualización: 21 de mayo de 2026 · Versión 1.0
1. Identificación del prestador
Adatio Sistemas, S.L.
CIF: B-80981137
Calle Villa de Marín, 23, Planta 1ª, Local 9, 28029 Madrid (España)
Tel: 91 732 02 38
Email: soporte.maildetect@adatio.es
2. Objeto del contrato
Adatio MailDetect es un complemento (add-in) para Microsoft Outlook que analiza los emails recibidos y enviados para detectar intentos de phishing, spam y posibles fugas de datos sensibles (DLP). El servicio se presta mediante suscripción mensual según el plan contratado.
3. Condiciones de acceso y uso
- El usuario debe disponer de una cuenta de Microsoft 365 activa.
- El uso del complemento está autorizado únicamente para fines empresariales legítimos.
- Queda prohibido el uso para actividades ilegales, el análisis de emails de terceros sin consentimiento, o cualquier intento de eludir los mecanismos de control de uso.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de M365.
4. Planes y precios
| Plan | Precio | Análisis/día | DLP | Soporte |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 1 | No | Comunidad (5 días hábiles) |
| Pro | 4,99 €/usuario/mes | Ilimitado | Sí | <24 h laborables |
| Business | 9,99 €/usuario/mes | Ilimitado | Sí + panel admin | <4 h laborables |
Los precios incluyen IVA aplicable. Adatio Sistemas, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.
4.1 Prueba gratuita
Los nuevos tenants disponen de 30 días de prueba gratuita del plan Pro sin necesidad de facilitar datos de pago. Transcurrido el período de prueba sin suscripción activa, la cuenta se degrada automáticamente al plan Free.
5. Facturación y pago
- La facturación es mensual anticipada, procesada a través de Stripe, Inc.
- El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito o SEPA (según disponibilidad).
- Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes salvo cancelación previa.
- No se aplican tarifas de cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; el acceso se mantiene hasta el fin del período ya pagado.
- Las facturas se envían por email a la dirección asociada a la cuenta de Stripe.
6. Política de reembolso
Conforme al art. 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los servicios digitales de acceso inmediato quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución. No obstante, si experimentas un problema técnico grave en los primeros 7 días de una suscripción nueva, contacta con soporte.maildetect@adatio.es y estudiaremos el reembolso caso a caso.
7. Nivel de servicio (SLA)
| Plan | Disponibilidad garantizada | Tiempo de respuesta soporte |
|---|---|---|
| Free | Sin garantía formal | 5 días hábiles (mejor esfuerzo) |
| Pro | 99,5 % mensual | <24 h laborables |
| Business | 99,9 % mensual | <4 h laborables |
En caso de incumplimiento del SLA, el cliente podrá solicitar un crédito equivalente al tiempo de inactividad proporcional a la cuota mensual. El crédito no aplica a interrupciones causadas por Microsoft 365, Azure o fuerza mayor.
8. Propiedad intelectual
Todo el software, algoritmos, modelos de detección, marcas y documentación de Adatio MailDetect son propiedad exclusiva de Adatio Sistemas, S.L. o sus licenciantes. El uso del servicio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos elementos.
Los datos de detección agregados y anónimos generados por el uso del servicio pueden ser utilizados por Adatio para mejorar sus modelos, siempre de forma que no permitan identificar a usuarios o tenants concretos.
9. Confidencialidad y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. En particular:
- El contenido de los emails no se transmite a los servidores de Adatio.
- Los metadatos de análisis (dominio remitente, puntuación de riesgo) se tratan conforme al RGPD.
- Adatio actúa como encargado del tratamiento respecto al tenantId y datos de uso; la empresa cliente es la responsable del tratamiento.
10. Limitación de responsabilidad
Adatio MailDetect es una herramienta de apoyo a la seguridad; no garantiza la detección del 100% de amenazas. Adatio Sistemas, S.L. no será responsable de:
- Daños derivados de ataques de phishing no detectados.
- Pérdidas de datos causadas por el uso o imposibilidad de uso del servicio.
- Interrupciones del servicio causadas por Microsoft 365 o la infraestructura de Azure.
En todo caso, la responsabilidad máxima de Adatio frente al cliente quedará limitada al importe abonado en los últimos 3 meses de suscripción.
11. Modificaciones del servicio y los términos
Adatio Sistemas, S.L. podrá modificar estos términos o las funcionalidades del servicio comunicándolo con un preaviso mínimo de 30 días por email o mediante aviso en el panel del add-in. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación de los cambios.
12. Resolución del contrato
- Por el usuario: cancelando la suscripción en cualquier momento desde el portal de Stripe.
- Por Adatio: en caso de incumplimiento grave de estos términos, con preaviso de 15 días; inmediatamente si se detecta uso fraudulento o contrario a la ley.
- Tras la cancelación, los datos de licencia se conservan 90 días por si el cliente reactiva la cuenta, y se eliminan transcurrido ese plazo.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por el derecho español. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumo aplicable exija otro.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
soporte.maildetect@adatio.es · 91 732 02 38